Plantillas de formularios de devolución de llamada

¿Qué es una plantilla de formulario de devolución de llamada?

Una plantilla de formulario de devolución de llamada es un diseño reutilizable y pre-diseñado que permite a los visitantes del sitio web solicitar una llamada telefónica de su equipo. Estos formularios generalmente recopilan el nombre del usuario, número de teléfono, preferencias de devolución de llamada opcionales, y opciones de devolución de llamada inmediata y programada. En lugar de esperar respuestas por correo electrónico o navegar por complejos flujos de contacto, los visitantes simplemente pueden enviar un formulario — y su negocio obtiene una oportunidad inmediata para hacer seguimiento.

Casos de uso comunes para las plantillas de formularios de devolución de llamada

Nuestra biblioteca incluye plantillas de devolución de llamada diseñadas para objetivos comerciales específicos, como consultas de soporte, solicitudes de consulta y devoluciones de llamada de contacto general. A continuación se presentan los tipos más populares, cada uno con un caso de uso real y una variación de plantilla.

Formularios de devolución de llamada con intención de salida

Diseñadas para retener a los visitantes que están a punto de abandonar su sitio, los formularios de devolución de llamada con intención de salida aparecen tan pronto como un usuario muestra signos de abandono. Estas plantillas sirven como una última oportunidad para volver a involucrar a su audiencia al ofrecer una llamada rápida o consulta. Ya sea respondiendo una pregunta sobre el producto o aclarando detalles del servicio, este estilo de formulario puede ayudar a salvar leads perdidos.

Formularios flotantes de solicitud de llamada

Los widgets flotantes permanecen visibles durante toda la sesión de navegación del usuario. La plantilla de devolución de llamada de Claspo para formularios flotantes garantiza que una opción de ayuda esté siempre a un clic de distancia. Comúnmente utilizados en páginas de soporte, secciones de precios o listas de productos, este tipo de formulario funciona bien para una disponibilidad continua sin abrumar la experiencia del usuario.

Formularios de consulta

Estas plantillas son ideales para clínicas, consultores, agencias o cualquier negocio que ofrezca servicios personalizados. Un formulario de devolución de llamada de cliente para programar consultas gratuitas permite a sus visitantes elegir un horario que funcione para ellos y le ayuda a precalificar leads en función del interés y la disponibilidad.

Formularios de consulta específicos del producto

Para sitios web de comercio electrónico y con muchos productos, Claspo ofrece plantillas de devolución de llamada del cliente vinculadas a páginas individuales de productos o servicios. Un simple aviso de llamada como "¿Necesitas ayuda para elegir la talla correcta? Solicita una llamada" puede ser todo lo que se necesita para reducir la vacilación y llevar a los clientes hacia el pago.

Solicitudes de llamadas de demostración y ventas

Las empresas de SaaS y B2B se benefician de las plantillas de solicitud de demostración que recopilan detalles de los usuarios para recorridos de productos o llamadas de descubrimiento. Estas plantillas de devolución de llamada simplifican su embudo al permitir que los leads programen una llamada de ventas personalizada en segundos—mejorando sus tasas de conversión y acortando los ciclos de ventas.

¿Son efectivas las plantillas de formulario de devolución de llamada?

Los visitantes del sitio web hoy en día esperan respuestas rápidas y servicio al cliente personalizado. Al usar un formulario de devolución de llamada, aprovechas esta necesidad de conexión instantánea para convertir a más visitantes en leads o clientes. He aquí por qué las solicitudes de devolución de llamada son tan efectivas:

Mayores tasas de conversión

Contactar con leads rápidamente puede mejorar drásticamente tus posibilidades de convertirlos. Los datos muestran que conectar con un prospecto dentro de los 5 minutos de una consulta te hace 21 veces más propenso a convertir ese lead que si esperaras 30 minutos. Una plantilla de formulario de devolución de llamada permite esta respuesta a la velocidad de la luz – tan pronto como alguien solicita una llamada, su equipo puede ponerse al teléfono y cerrar el trato mientras el interés está fresco.

Reducción de la tasa de rebote y oportunidades perdidas

Ofrecer una devolución de llamada en momentos críticos puede evitar que los visitantes se escapen. Si un usuario está dudando o frustrado, ver "Podemos llamarte ahora mismo para ayudarte" puede evitar que abandone el sitio. Muchos compradores se irán si no encuentran respuestas, pero un formulario de devolución de llamada les ofrece una alternativa fácil. De hecho, el 78% de los clientes elige la primera empresa que responde, por lo que ser rápido para ofrecer ayuda por teléfono significa que es más probable que ganes su negocio.

Leads con Alta Intención y Confianza Personal

Cuando alguien solicita una llamada, es una señal fuerte de interés genuino: a menudo son tus mejores leads. Además, una conversación real genera confianza. Escuchar una voz humana amistosa puede tranquilizar a los clientes (especialmente para grandes compras o servicios complejos) y te diferencia de las empresas que dependen de formularios de correo electrónico impersonales.

¿Por Qué Usar una Plantilla de Solicitud de Devolución de Llamada en Tu Sitio Web?

Usar una plantilla de formulario de devolución de llamada pre-diseñada ahorra tiempo, ofrece una mejor experiencia al cliente y, en última instancia, aumenta las conversiones. Así es como:

• Mejores flujos de comunicación: Los formularios reducen el vaivén de correos electrónicos y permiten una interacción personal inmediata.
• Mayor compromiso: Cuando los clientes saben que alguien les llamará de vuelta, es más probable que completen el formulario y se mantengan comprometidos.
• Mejora de la calidad de los leads: Las personas que solicitan una llamada tienden a estar más calificadas, convirtiendo estos formularios en una parte inteligente de cualquier estrategia de generación de leads.
• Diseño coherente: Con plantillas de formulario preconstruidas, mantienes una experiencia de marca coherente y reduces la fatiga de los formularios para los visitantes.
• Despliegue rápido: Las plantillas de Claspo son plug-and-play, lo que significa que puedes pasar de la idea al formulario en vivo en minutos.

He aquí por qué Claspo destaca como el creador de formularios ideal para devoluciones de llamada:

Fácil Personalización: Las plantillas de formulario de devolución de llamada de Claspo son altamente personalizables, permitiéndote ajustar perfectamente a la identidad de tu marca. Ajusta colores, fuentes, imágenes y mensajes en segundos para que tu formulario de solicitud de devolución de llamada luzca y sienta como una parte natural de tu sitio web.

Diseño Responsivo: Todas las plantillas de Claspo presentan un diseño responsivo, asegurando una experiencia óptima a través de escritorio, móvil y tableta. Este enfoque amigable para móviles es crucial ya que muchos visitantes llenarán un formulario de devolución de llamada desde sus teléfonos inteligentes. Sin importar el dispositivo, el formulario se adapta perfectamente, por lo que los usuarios pueden solicitar una devolución de llamada mientras están en movimiento sin frustraciones.

Integraciones Sin Fisuras: Claspo se integra fácilmente con tus plataformas de marketing y CRM favoritas. Conecta tu formulario de devolución de llamada a servicios como Mailchimp, Shopify o HubSpot para registrar automáticamente nuevos leads y dar inicio a seguimientos. Incluso puedes usar webhooks para enviar una solicitud de devolución de llamada directamente a tu equipo, asegurando que ningún lead se pierda.

Información Basada en Datos: Claspo ofrece potentes análisis y pruebas A/B para tus formularios. Rastrea las vistas del formulario, las tasas de envío y el comportamiento del usuario en tiempo real. Estos datos te ayudan a entender qué está funcionando y qué no, para que puedas optimizar tu plantilla de devolución de llamada para obtener el máximo de conversiones. Prueba diferentes titulares o textos de llamada a la acción (como "Solicita una Llamada Ahora" vs "Programa una Llamada") para ver cuál obtiene más clics y continúa mejorando tu enfoque.

Mejores Prácticas para Plantillas de Devolución de Llamada Efectivas para el Cliente

Mantén los Campos del Formulario al Mínimo

Cuanto más corto sea tu formulario de devolución de llamada, mayor será la probabilidad de que las personas lo completen. Por lo general, todo lo que necesitas es un número de teléfono y quizás un nombre. Resiste la tentación de pedir demasiada información desde el principio. Cada campo adicional requerido es una posible fricción. Siempre puedes recopilar más detalles durante la llamada. Así que mantenlo simple: un formulario de contacto rápido que tome segundos para completar. Esto es especialmente vital en móviles, donde escribir es más lento. 

Programa tus disparadores estratégicamente

Muestra tus formularios de devolución de llamada en momentos de alto impacto. No muestres una ventana emergente de solicitud de llamada inmediatamente cuando alguien llegue a tu página (lo cual puede resultar intrusivo). En cambio, actívala cuando un usuario muestre signos de interés o frustración: después de que haya pasado tiempo en las páginas de precios o productos, después de desplazarse hasta la mitad de una página de servicios, o cuando intente salir. Al programarlo correctamente, los atrapas en el momento en que podrían necesitar ayuda, lo que aumenta la probabilidad de que digan "sí" a una llamada.

Realiza pruebas A/B e itera

Al igual que con cualquier elemento de conversión en tu sitio, prueba diferentes variaciones para ver qué resuena. Prueba diferentes redacciones en tu botón de llamada a la acción ("Llámame ahora" vs "Solicitar llamada"), experimenta con diferentes diseños o imágenes, o prueba el momento de activación del formulario (por ejemplo, 10 segundos vs 30 segundos). Los pequeños cambios a veces pueden marcar una gran diferencia en cuántas personas se involucran. La función de pruebas A/B de Claspo hace que sea fácil comparar versiones de tu plantilla de formulario de devolución de llamada y optimizar según los datos reales de los usuarios.

Otras plantillas de Claspo para comunicarte con los visitantes

Además de las plantillas de widget de solicitud de devolución de llamada para sitios web, Claspo ofrece una amplia gama de herramientas centradas en la conversión que te ayudan a involucrar a los visitantes y generar clientes potenciales.

Para los equipos que quieran ofrecer comunicación instantánea sin el componente de programación, el widget de clic para llamar de Claspo es la solución perfecta. Esta plantilla permite a los visitantes conectarse con tu equipo en tiempo real simplemente haciendo clic en un botón de llamada. Cuando un usuario hace clic, se inicia una llamada telefónica a tu número predefinido, ideal para usuarios móviles que desean soporte o respuestas inmediatas.

Si buscas una solución más amplia para captar clientes potenciales, Claspo también te permite crear fácilmente formularios de contacto que van más allá de la funcionalidad de devolución de llamada. Estos formularios pueden incluir campos para nombre, correo electrónico, número de teléfono, mensaje, selecciones desplegables, casillas de verificación, y más, perfectos para consultas generales, soporte al cliente o formularios de múltiples pasos que guían al usuario a través de un embudo.